Vous avez le droit d'être agacé, et même irrité par les faits et gestes de ce collègue à la mauvaise foi triomphante.
De vessies en lanternes et en couleuvres avalées, vous êtes quotidiennement mené par le bout du nez sur le chemin tortueux de ses manipulations, au gré de ses envies, intérêts et fantasmes.
Une sensation désagréable n’est-ce pas ?
Je vous propose ici quelques trucs pour gérer et neutraliser ce gugusse et pour rétablir (si possible) des relations professionnelles saines.
De quoi s’habille la mauvaise foi
Elle peut revêtir plusieurs formes :
- Déni des évidences (« tu ne m’as jamais dit ça »);
- Fabrication d'excuses infondées ou irrationnelles (« je n’ai pas eu le temps ») ;
- Refus de responsabilités (« Ca n’était pas mon boulot »);
- Affirmation d'hypothèses fausses (« les consignes n’étaient pas claires »).
Ses risques et conséquences
Elle met en péril la confiance, et la dynamique de votre équipe.
Elle peut aussi générer des malentendus, un climat de travail tendu, malsain, et des erreurs graves dans vos projets collectifs.
Raisons de plus pour apprendre à vous en prémunir…
COMMENT LA CONTRER
Evaluez la situation
L'auto-réflexion est la clé de cette première étape.
Prenez du recul et estimez les choses en des termes objectifs, observez ce qui se passe vraiment.
Posez-vous la question : « Suis-je certain de la mauvaise foi de ce collègue ou mes interprétations sont-elles influencées par d'autres facteurs, une antipathie spontanée ou un effet de halo par exemple?
Établissez des attentes claires
C’est un fait maintenant vérifié, votre collègue Lambda est bel et bien un adepte de la mauvaise foi.
Il s’agit dès lors de créer un cadre solide pour préparer une approche factuelle.
Les gens comme ce Lambda ont horreur des choses claires. Il s’y sentent aussi à l’aise qu’un diable dans un bénitier.
Clarifiez donc les consignes, responsabilités, et processus à suivre.
Pour éviter des manipulations ou des malentendus à venir et pour « tracer » la communication, faites et demandez des confirmations écrites, comptes-rendus de réunions, etc.
Organisez également des échanges réguliers pour suivre l'avancement des tâches.
Pour éviter que le ver ne s’installe durablement dans le fruit, établissez des procédures de travail claires et transparentes. Si elles ne sont pas de votre responsabilité, réclamez-les.
Veillez à ce que tous les membres de votre équipe soient tenus aux mêmes standards, favorisant ainsi une culture de l'honnêteté et du respect mutuel.
Adoptez une approche factuelle
Avec Lambda… Si vous décidez de prendre le mors aux dents, compilez des faits et exemples concrets et spécifiques à ses bien peu glorieux « exploits ».
Puis, calmement, sans accuser ni juger, demandez lui des clarifications ou des justifications.
Par exemple : "J'ai remarqué que ton rapport X n'était pas complet, il manquait ça, ça et ça, revoyons ensemble les parties manquantes".
A chaque fois qu’il essaiera de vous embobiner, recentrez-vous et revenez-en obstinément aux faits.
Avec le temps, ça passera ou ça cassera. Soit Lambda prendra un chemin plus normal, soit il cherchera un autre poste de travail avec d’autres collègues que vous à manipuler.
Vous y gagnerez de toutes façons.
Conseil et développement professionnel
Et si, malgré tout, la mauvaise foi de Lambda s’avère rétive, il peut être temps d'envisager une intervention extérieure.
Manager, Coach, ou RH, ces responsables pourraient vous aider à résoudre ce cas en vous proposant des outils et des approches différentes.
Car sachez-le : Savoir demander de l’aide est aussi une de vos compétences professionnelles.
Auteur : Jean-Noël BRUERE
Droits réservés COACH REUNION CONSULTING 2024 ®
コメント