Savoir recadrer un interlocuteur difficile au boulot

02/02/2017

Votre boss, votre équipe ou vos clients dépassent les bornes ? Les rappeler à l'ordre vous aidera à affirmer votre leadership, votre crédibilité et votre implication. A condition de savoir y mettre les formes.

Chef de produit dans la grande distribution, Pauline a sauté de joie quand sa hiérarchie lui a proposé passer du secteur de la décoration celui, plus stratégique, du textile. Elle a vite déchanté lorsqu'on lui a demandé... d'assurer les deux jobs en parallèle, le temps, bien sûr, d'organiser sa succession. Mais le provisoire s'est installé, et Pauline a enchaîné les journées de travail interminables, sans la moindre reconnaissance... avant de taper du poing sur la table et d'obtenir la nomination d'un successeur.

N'espérez pas que votre hiérarchie pose les limites à votre place si vous lui donnez l'occasion de profiter à bon compte de votre dévouement. «Dire oui à tout, c'est aussi se dire non à soi-même et risquer des situations de blocage», prévient Françoise Brigaud Morocque, cofondatrice du cabinet de conseil T-Ressources. Plutôt que de vous laisser vampiriser, faites-vous respecter de votre boss, ……………………

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